1.6_ RESERVA
Para generar su reserva lo puede hacer por medio de nuestro correo electrónico, whatsapp o vía telefónica, en donde se revisará su reserva. Una vez confirmada la fecha, debe formalizar su reserva por medio de un abono del 50%. Este abono se debe realizar con un mínimo de 72 horas previas al servicio reservado, vía deposito o transferencia bancaria. Los menores de 4 años no pagan pasaje, por lo que los mayores de esta edad se consideran adultos y pagan su cupo como tales.
2.6_ PAGO
De manera personal el cobro se efectuará al finalizar el recorrido antes de bajar del bus.
Agencias de viaje o trasportes, al finalizar el circuito de manera presencial un representante debe efectuar el pago del 50% faltante del valor total del servicio antes de bajar del bus.
3.6_ ANULACIÓN
Para dejar sin efecto una reserva, debes dar aviso con al menos 72 horas previo al inicio del servicio.
4.6_ REEMBOLSOS
De cumplir con el plazo de anulación se reembolsará el 100% de lo pagado. Entre 72 y 24 de antelación, se reembolsará el 85% de lo pagado. Con menos de 24 horas, se reembolsará $0.
5.6 PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
Los pasajeros que aborden el bus de dos pisos de Mira Maule Tour deben seguir las instrucciones indispensables como por ejemplo abrochar sus cinturones de seguridad o mantenerse sentados cuando el bus esté en movimiento, y deben seguir las indicaciones del guía dispuesto por la empresa. Ante cualquier incumplimiento a una instrucción de seguridad significará el cese de la actividad, incluso su término sin reembolso.
NO CONSUMIR ALIMENTOS DENTRO EL BUS EN MOVIMIENTO.
NO SACAR CUERPO O EXTREMIDADES POR LAS VENTANAS.
NO DEJAR RESIDUOS ORGANICOS O PLASTICOS DENTRO DEL BUS.
NO BOTAR BASURAS A EXTERIORES DESDE PUERTAS O VENTANAS.
NO INTERRUMPIR AL RELATOR CON GRITOS O CONTACTO FISICO.
NO RAYAR EL BUS EN EXTERIORES O INTERIORES.
6.6_ DERECHO A SABER
Las agencias de buses que sirvan de acercamiento al servicio de “city tour” de Miramaule Tour por la ciudad de Constitución deben saber lo siguiente.
- Los pasajeros que aborden el bus de dos pisos de Mira Maule Tour deben seguir las instrucciones del guía encargado de la seguridad dentro del bus, ante cualquier incumplimiento a una instrucción de seguridad, significará el cese del recorrido.
- Deben disponer de un documento simple que traspase de forma legible datos correspondientes a número de pasajeros, número de niños presentes, si alguien padece de alergias, si alguien está con tratamiento médico, si alguien está en algún tratamiento psicológico o psiquiátrico, si alguien padece de asma, si alguien requiere alimentación especial, de donde vienen, agrupación a la que pertenecen, nombre de la agencia y guías.
- Cada agencia debe disponer de un guía o persona responsable para el cuidado de sus pasajeros, Mira Maule Tour SpA no se responsabiliza por incidentes o malas prácticas fuera del bus. Nuestras normas y equipamiento de prevención están dispuestos para la seguridad dentro del bus y para enfrentar emergencias dentro del bus.
- De ser el caso, deben estar todos sus pasajeros listos y dispuestos para abordar el bus carril 30 minutos como mínimo antes del horario oficial de partida del Ramal publicada por EFE en la estación de trenes de Talca y Constitución.
- Deben aceptar y aplicar las normas de seguridad que el personal de EFE les comunique en el traslado del viaje turístico por el tren Ramal Talca – Constitución.
- Si sus pasajeros vienen con reserva de almuerzo, deben disponer de un documento legible con el menú ofrecido en la reserva aplicado a cada pasajero el cual debe tener su nombre, rut y menú escogido. Mira Maule Tour no se hace responsable por costos asociados a cambios de plato o servicios tomados extras a la reserva en recintos gastronómicos.
- Deben disponer de un guía o responsable de asegurar el conteo exacto de sus pasajeros en cada bajada y subida del bus. Miramaule Tour dispondrá de radios VHF/UHF para asegurar las comunicaciones entre guías.
- De ser el caso “full day” y su paquete turístico contempla navegación, debe saber que dependemos de un prestador de servicios turísticos externo y los permisos para efectuar el circuito navegable dependerá de ellos. Los tiempos asociados a la navegación serán reemplazados por otras actividades o visitas a recintos turísticos por la ciudad. Deben seguir siempre las normas de seguridad entregadas por el prestador de servicios navegables.
Miramaule Tour no se hace responsable por objetos perdidos durante el recorrido turístico.
